原標題:選購維修夏季消暑家電需謹慎
近日,南寧市市場監管局12315中心發布消費提示,提醒廣大消費者科學理性選購夏季消暑家電,拒絕“野馬”維修。
針對高溫天氣帶動制冷家電熱銷的情況,12315中心提醒消費者選購家電產品盡量選擇到大型商場或正規專賣店,選購時應對品牌、款式、價格逐一核對,仔細查看貨品與價簽是否一致,要綜合考慮產品的性能價格比進行選購。對于商家的贈品,消費者要事先問清楚,防止掉入消費陷阱。
消費者在購買時不要將價格作為選擇產品的唯一標準。在選購家電產品時,消費者應注意考慮更換成本、使用周期、如何維保以及售后聯系是否方便等因素,仔細甄別特價產品是否為舊款機型或滯銷產品,根據實際需要購買。不要在非正規渠道購買價格低廉或沒有CCC標志的產品,購買空調時還應看清產品標稱的能效比,高能效比的空調不僅產品的性能更優更省電,還可以節約能源,保護環境。
消費者在收貨時要注意查驗家電產品的型號、品牌與自身選購的是否相同,零配件是否齊全,一旦與訂購的產品不符,要拒絕安裝,及時向經營者反饋,要求調換。購買前,消費者還要詳細了解商家的免費安裝項目,對可能存在爭議的收費項目和標準,要書面注明,對加收的費用記得索要收費票據。
此外,在家電維修方面,12315中心提醒消費者要拒絕“野馬”維修,應通過官方網站查詢正規售后,不可輕信網絡搜索出來的非正規維修商,網上“400”開頭的電話不一定是品牌家電官方客服熱線,應保留好售后服務手冊和“三包”憑證。如需查詢維修商的營業執照,可登錄國家企業信用信息公示系統或微信小程序進行查詢。在維修人員上門時,還要注意維修人員是否著公司統一服裝、佩戴工作牌等。
一旦發生消費糾紛,消費者應及時保留證據,理性維權,可先自行與商家協商解決,或撥打12345、12315熱線、向當地消費者組織投訴,通過“全國12315”網站、公眾號、手機App等渠道可以24小時投訴舉報,還可直接向法院提起訴訟,及時維護自身的合法權益。(記者楊玲 通訊員熊至娟)